| 企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心思想，集中解決了CRM培訓(xùn)教育過(guò)程中的種種缺憾，并且靈活運(yùn)用WEB技術(shù)開(kāi)發(fā)而成。整個(gè)教學(xué)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程以客戶生命周期管理為主線，涵蓋了企業(yè)“銷售、營(yíng)銷、服務(wù)業(yè)務(wù)信息化”、“客戶溝通集成自動(dòng)化”與“客戶信息智能分析”等功能，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)的協(xié)同工作。同時(shí)，基于WEB的操作模式，讓操作者在實(shí)踐與真實(shí)環(huán)境之中學(xué)習(xí)體會(huì)CRM的精髓，完善CRM理論知識(shí)的體系。 |
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